1、安装调试:卖方负责在买方现场免费安装、调试设备,并对操作维修人员现场进行免费培训。其中理论培训不少于1个工作日,实际操作培训不少于3个工作日。
2、技术支持:卖方提供有效的技术支持,可根据需方加工产品特性,进行加工程序优化及机床参数调整。为需方加工产品所用夹具、治具在设计应用方面,提供支持。
3、保修期限:机床验收后,机床提供12个月免费保修,保修期内免费提供零件及服务,且服务及时有效。
4、服务时间承诺:卖方在接到机床故障报修12个小时内,售后服务人员到达现场处理。
5、保修期满后的技术支持:保修期满后5年内,卖方提供免费的软技术咨询服务,如机床机械部分或系统部分出现故障,卖方提供免费的软技术咨询服务。
6、保修期满后的备件供应: 保修期满后,卖方可长期向买方提供全面优惠的易损维修配件。且维修配件以卖方的采购成本价向买方提供。